En choisissant notre service de livraison, vous acceptez les termes et conditions suivants :

Disponibilité de la Livraison : La livraison à domicile est disponible pour les commandes passées en ligne via notre site web. Nous livrons partout au Québec.

Confirmation de la Commande : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre commande aura été traitée et prête pour l'expédition. 

Délai de Livraison : Nous nous efforçons de livrer vos produits dans les délais les plus courts possibles. Cependant, veuillez prendre note que nous sommes une entreprise familiale qui faisons nos produits artisanalement, il se peut donc qu'il y ait un délai de production pour votre commande. C'est pourquoi nous avons un délai de livraison de 7-10 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de notification contenant les détails de la livraison, y compris la date et l'heure estimées de l'arrivée de votre commande. Veuillez noter que nous ne livrons pas de colis après le jeudi pour garantir que le colis soit livré avant la fin de semaine.

Frais de Livraison : Les frais de livraison de 30$ peuvent s'appliquer en fonction de la taille de votre commande. Si vous avez une commande de 175$ et plus, la livraison sera à nos frais. Les frais seront clairement indiqués au moment de la commande.

Politique de Retour : Nous ne prenons pas de retour, sauf dans le cas où la livraison n'aurait pas été effectuée dans les délais prévus et que les produits seraient affectés. Dans cette situation, nous discuterons avec vous pour trouver une solution satisfaisante.

Disponibilité pour la Livraison : Il est de la responsabilité du client de s'assurer de la présence de quelqu'un pour recevoir la livraison à l'heure prévue (Nos boites de livraisons sont fait pour garder les aliments à l'intérieur frais pour un délai de 48h à partir du moment qu'ils quittent le kiosque). Si la livraison échoue en raison de l'absence du client, des frais supplémentaires vont s'appliquer pour la re-livraison.

Produits Endommagés ou Défectueux : Si vous recevez des produits endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.

Contact et Support : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à info@fermesrudbeckie.com ou par téléphone au 418-424-3143. Nous sommes là pour vous aider!

En choisissant Fermes Rudbeckie, vous soutenez les produits locaux et de qualité. Merci de votre confiance et de votre fidélité.

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